Politique de Retour
Chez Maríbel Paris, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, nous comprenons qu’il puisse arriver que vous souhaitiez retourner un article. La présente Politique de Retour explique clairement les conditions et la procédure applicables.
1. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Une demande de retour ne peut être effectuée qu’après réception physique de l’article.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux et les éventuels frais de douane.
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Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et labels encore attachés.
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L’essayage est autorisé, mais le port prolongé de l’article n’est pas autorisé.
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Les commandes passées volontairement en plusieurs tailles dans l’intention de retourner tout ou partie des articles ne sont pas acceptées.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
2. Procédure de retour
Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de garantir un traitement correct de votre retour :
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Envoyez votre demande de retour par e-mail à info@maríbelparis.fr dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
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Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour de notre fournisseur, qui peut être située en dehors de l’Union européenne (Chine).
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Retournez l’article à vos frais, y compris les frais d’expédition, de douane ou de traitement éventuels.
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Nous recommandons fortement l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi (track & trace), car nous ne pouvons être tenus responsables des colis de retour perdus.
3. Remboursements
Une fois l’article retourné reçu à l’adresse de retour et après vérification de son état, et sous réserve du respect des conditions de retour, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.
Veuillez noter que :
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Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
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Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre prestataire de paiement.
4. Responsabilité
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Maríbel Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus lorsque les informations de suivi indiquent une livraison à l’adresse fournie par le client.
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En cas d’adresse de livraison incorrecte fournie par le client, la responsabilité incombe à ce dernier.
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Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
5. Contact
Pour toute question concernant les retours ou la présente Politique de Retour, vous pouvez nous contacter :
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Nom de la boutique : Maríbel Paris
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E-mail : info@maríbelparis.fr
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Horaires d’ouverture : 09:00 – 18:00